acasa | contact
EuropeDirect Info Europe Direct
EUROCONSUMATORI » Un plan pentru o mai bună protecţie a consumatorilor


Strângere de mâini în faţa unor tratate de drept © istockphoto.com/John Keith

Comisia propune o abordare amplă cu privire la siguranţa şi protecţia consumatorilor, vizând, printre altele, o mai bună informare a cumpărătorilor şi sprijinirea acestora în caz de litigii.

Normele europene de protecţie a consumatorilor sunt printre cele mai stricte din lume. Însă piaţa devine tot mai sofisticată, propunând produse, servicii şi tehnici de vânzare din ce în ce mai complexe.

De aceea, Comisia prezintă o abordare mai amplă, adaptată la tendinţele actuale.

Cheltuielile de consum reprezintă peste jumătate din PIB-ul UE. În condiţiile în care s-ar spori încrederea consumatorilor, acest sector ar putea avea, aşadar, un impact semnificativ asupra competitivităţii şi creşterii economice. Strategia de stimulare a încrederii consumatorilor şi a creşterii economice DeutschEnglishfrançaisPDF îşi propune, pentru următorii doi ani:

  • să sporească siguranţa consumatorilor, prin adoptarea unor reglementări mai stricte şi monitorizarea mai eficientă a pieţei
  • să pună la dispoziţia cumpărătorilor mai multe informaţii (de exemplu, care este costul real al unui credit de consum sau instituţia la care pot depune o reclamaţie)
  • să accelereze aplicarea legislaţiei şi să faciliteze accesul la diferite căi de atac în caz de litigii
  • să alinieze drepturile consumatorilor la schimbările care intervin la nivelul societăţii - trebuie să adaptăm legislaţia la era digitală, să luăm în calcul nevoile consumatorilor vulnerabili şi să facilităm alegerea de produse şi servicii durabile.

Strategia urmăreşte să sporească protecţia şi siguranţa consumatorilor, în special în sectorul financiar, energetic şi alimentar, precum şi în domeniul călătoriilor şi al cumpărăturilor on-line.

Comisia a propus deja 16 măsuri care să încurajeze comerţul şi serviciile electronice DeutschEnglishfrançaisPDF pentru a dubla, până în 2015, cifra vânzărilor on-line cu amănuntul. Măsurile se referă, printre altele, la îmbunătăţirea protecţiei, a gradului de informare şi a gamei de opţiuni.

Soluţionarea litigiilor contractuale

Comisia a înaintat anul trecut şi o serie de propuneri care să pună la dispoziţia consumatorilor modalităţi de soluţionare extrajudiciară a litigiilor English . Astfel, toţi consumatorii vor putea recurge la mecanismul de soluţionare alternativă a litigiilor (SAL), în cadrul căruia o parte terţă propune o soluţie sau joacă rolul de mediator între cumpărător şi comerciant.

Soluţionarea on-line a disputelor

Consumatorii care fac achiziţii on-line din altă ţară a UE vor putea apela la un sistem de soluţionare on-line a litigiilor (SOL) - procesul este asemănător cu SAL, dar se desfăşoară exclusiv pe cale electronică.

Toate aceste propuneri vin în completarea mecanismelor existente, lansate de UE pentru a sprijini soluţionarea litigiilor transfrontaliere dintre consumatori şi comercianţi. De exemplu, consumatorii pot apela la procedura europeană privind cererile de despăgubire cu valoare redusă, care micşorează durata şi costurile litigiilor pentru reclamaţiile cu o valoare de cel mult 2 000 de euro. Începând din 2013, consumatorii vor putea să completeze formularele pentru astfel de reclamaţii on-line, pe portalul e-Justiţie.

Agenda consumatorului european - detalii English

Consumatorii şi UE

Cereţi sprijinul Reţelei Centrelor Europene ale Consumatorilor

Autori: CE

» Comenteaza

Alte articole din Euroconsumatori:

» Un european din trei se declară nemulţumit de companiile de electricitate şi gaz.
» Tarife mai reduse pentru serviciile de roaming, începând cu 1 iulie 2009
» Undă verde pentru liberalizarea pieţei de energie electrică şi a gazelor naturale
» Rezerve minime de petrol şi produse petroliere
» Sondaj - chestionar Ziua Consumatorilor - răspunsuri
» Ziua Consumatorilor 2010
» COMUNICAT DE PRESA - ACER
» Sondaj între tinerii botoşăneni: Suntem consumatori europeni?
» Audio - Întrebări APC Botoşani şi răspunsuri la Roşia Montană
» Noi regulamente privind aditivii
» Introducerea ţigărilor cu „capacitate redusă de incendiere” (CRC)
» Noi reguli de etichetare pentru sucuri şi nectaruri
» Buletin Euro-Consumatori Botoşani
» GHIDUL CONSUMATORULUI pentru UEFA EURO2012 POLONIA ŞI UCRAINA
» Noua Agendă a consumatorilor europeni
» Calatorind prin Europa 2012 - 2013
» Calatorind prin Europa 2012 - 2013
» Scandalul cărnii de cal în atenția Comisiei Europene și a Parlamentului European
» falsele oferte gratuite, publicitatea de tip capcană și deturnare”
» UE vine în sprijinul consumatorilor de produse ecologice
» Peste 3.000 de terapii noi pentru cancer se află în cercetare şi dezvoltare
» Drepturile consumatorilor în călătoria cu avionul
» PE şi protecţia consumatorilor de credite
» Consumatori: Cum alegem ouăle, carnea de miel si cozonacul?
» Recomandări de la Comisia Europeană privind mecanismele de acțiune colectivă în despăgubire în statele membre
» Probleme ale consumatorilor la nivel european, național și local
» Sesiune de informare la Intercontinental: pachet de norme mai inteligente pentru alimente mai sigure
» Sondaj UE: Românii nu prea cred în ce scrie pe etrichete
» Grafice: Drepturi noi pentru 120 de milioane de turiști în Europa
» Lista companiilor aeriene cu interdicții și restricții de zbor în UE
» TABEL - De la 11 iulie pe piața UE: Regulamentul privind produsele cosmetice
» Energia: o aprovizionare sigură şi durabilă, la preţuri corecte
» Măsuri împotriva creșterii prețurilor și costurilor energiei
» Raport privind alimentația în școlile din UE
» Cardul european de asigurări de sănătate
» Campania Fii un pacient activ!
» Cum să închiriezi o cameră de hotel în Uniunea Europeană

Comentarii:

BeskinM.L. a scris, Marti, 05 Ianuarie 2016, 04:00:21 :

I found many of new things.
We offer cheap drug in drugstore shop.

JaineG.Z. a scris, Marti, 05 Ianuarie 2016, 04:36:10 :

I have much of new things.
Cheap no presc drugs in order walnutscrub blog.

JorgeA.X. a scris, Luni, 25 Ianuarie 2016, 15:23:22 :

This is a very interesting clause.
100% Quality at cheap essays service service for writing homework works in the short term.

RobertG.H. a scris, Marti, 26 Ianuarie 2016, 00:35:43 :

I received learned a lot of new cognitive.
Writing your diploma the professional as buy essay online soon as possible.

BeskinS.L. a scris, Marti, 26 Ianuarie 2016, 04:01:28 :

I received learned a lot of new cognitive.
Fast company for writing 100% quality essay for undergraduate in online service of any complexity.

MartinT.L. a scris, Marti, 23 Februarie 2016, 05:07:10 :

I received much of things.
We offer best drug in buy lozol shop.

NailC.O. a scris, Marti, 23 Februarie 2016, 06:02:17 :

I found many of new things.
For buy low medicines click to cheap olanzapine online shop.

StemK.R. a scris, Marti, 23 Februarie 2016, 06:51:39 :

It`s is a very great article.
For purchase low medicines click to cheap staxyn online shop.

BeskinC.Z. a scris, Marti, 23 Februarie 2016, 17:06:42 :

This is a very great item.
We offer low drugs in atenolol online shop. For order low drug click to casodex online site. We offer good drugs in buy panadolextra shop.

StivI.P. a scris, Duminica, 19 Februarie 2017, 20:21:07 :

It`s is a very interesting paper.
We offer cheapest medicines in ponstel shop. Buy low med you can on site In Apteka cheapest price for drug. See more to http://compra-alesse.r00t.one pharmacy.

Alte articole
» Din EUROPARLAMENT: Galerii foto - Parlamentul European
» Din EUROPARLAMENT: Infografice - Parlamentul European
» Din CăUTăM PARTENERI : Greece: Crisis Observatory
» Din BLOGURILE EUROPE DIRECT: Ziua Europei cu Reţeaua Europe Direct România
» Din CETățENIA EUROPEANă: Implicarea reprezentanților lucrătorilor și angajatorilor (partenerii sociali) în reformele guvernamentale
» Din CENTRUL EUROPE DIRECT BOTOşANI : Concurs de lectură
Cartea verde privind strategia europeană în materie de deșeuri de plastic aflate în mediul înconjurător
» Din BLOGURILE EUROPE DIRECT: Euro-mărțișoare 2013
» Din CENTRUL EUROPE DIRECT BOTOşANI : Ziua Europei 2012 la Botoşani
» Din COMISIA EUROPEANă : Proiectul „IRIS III”: 5 milioane Euro, Dunărea şi România
» Din BLOGURILE EUROPE DIRECT: Super Euro Direct, 17 mai
» Din CENTRUL EUROPE DIRECT BOTOşANI : Drepturile dumneavoastră în calitate de consumator
Broşură editată de Comisia Europeană
» Din COMISIA EUROPEANă : Şcoala cu clasele I–VIII Româneşti, Botoşani a primit Certificatul European Language Label
Azi, la Reprezentanţa Comisiei Europene
» Din ULTIMA ORA: Audierea lui Dacian Cioloş
La Parlamentul European
» Din ULTIMA ORA: Preambul: Audierea lui Dacian Cioloş
» Din MAI 2009: Expoziţia virtuală STUDE
» Din APRILIE 2009: Parteneriate europene
» Din MARTIE 2009: Ştafeta TINERI UNIŢI DIRECT SPRE EUROPA
Comunicat de lansare
» Din MARTIE 2009: Discuţie on-line cu Comisarul Meglena Kuneva
Despre drepturile consumatorilor
» Din MARTIE 2009: Conferinţa de presă
De Ziua Consumatorilor
» Din MARTIE 2009: Martisoare electorale europene
Acţiune a Centrului Europe Direct Botoşani sub deviza: Alegeri Europene - TU DECIZI!
» Din FEBRUARIE 2009: Seminar la Hotel Hilton Bucureşti
Centrele de informare EUROPE DIRECT
Unica responsabilitate pentru continutul site-ului revine autorilor, iar Comisia Europeana nu este raspunzatoare pentru utilizarea sub orice forma a informatiilor continute in site.